WARUNKI OGÓLNE, WARUNKI ZAMAWIANIA I SPRZEDAŻY:

1.     Właścicielem Sklepu Internetowego www.sorana.pl jest firma SORANA z siedzibą w Krakowie mieszczącą się przy ul. Radzikowskiego 124/20, 31-342.

2.      Realizacja sprzedaży w Sklepie internetowym www.sorana.pl odbywa się według niniejszego regulaminu.

3.     Złożenie zamówienia w Sklepie internetowym www.sorana.pl oznacza akceptacje przez Klienta zasad sprzedaży wynikających z niniejszego regulaminu oraz zobowiązuje Klienta do przestrzegania zawartych w nim reguł.

4.     Ceny towarów wyrażone są w PLN i zawierają podatek VAT (ceny brutto).

5. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż towarów wyłącznie za pośrednictwem internetu. Zamówienia przyjmowane są całodobowo na stronie www.sorana.pl , lub telefonicznie w godzinach od 9.00 do 18.00. Pod numerem telefonu: 888-512-512 lub 12 626 40 90. Zamówienia można również składać poprzez email: info@sorana.pl Realizacja zleceń odbywać się będzie w dni powszednie w godzinach od 8.00 do 18.00.

6. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 14.00 (dotyczy przesyłek pocztowych/kurierskich), w soboty, w niedziele oraz w święta będą rozpatrywane następnego dnia roboczego.

7. Warunkiem koniecznym do realizacji zamówienia jest dokonanie rejestracji w systemie Sklepu Internetowego SORANA.pl. Realizacja zamówienia rozpoczyna się:

• w przypadku zamówień płatnych przy odbiorze - po tym, jak do sklepu dotrze e-mail z treścią złożonego zamówienia.

• w przypadku zamówień płatnych przelewem - w chwili zaksięgowania pieniędzy na koncie firmy za zamówiony towar.

8. Termin otrzymania przesyłki to: czas realizacji zamówienia + czas dostawy.

9. Czas promocji wybranych produktów jest ograniczony.

10. Zamówienia potwierdzone do realizacji nie mogą być anulowane.

11. W przypadku braku towaru w magazynie Zamawiający jest informowany o tym fakcie i związanym z tym wydłużeniem czasu realizacji zamówienia. Jeżeli Zamawiający nie wyrazi zgody na wydłużenie czasu realizacji zamówienia może całkowicie zrezygnować z zamówienia bądź też zrezygnować tylko z pozycji, która wydłuża czas realizacji zamówienia.

12. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie , wprowadzania nowych towarów , wprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych.

Zmiana cen nie dotyczy zamówień przyjętych do realizacji.

13. Sprzedaż prowadzona jest wyłącznie na terenie Polski.

14. Firma SORANA zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia , które wzbudza wątpliwości.

15. Zamówienia klienta , które nie odebrał poprzednio zamówionego towaru realizowane będą wyłącznie po przelaniu pieniędzy na konto firmy.

16. Płatności można dokonywać w następujący sposób:

a. Kraków płatność przy odbiorze – jeśli zamówiony towar przewyższa kwotę 70zł dostarczany jest on bezpłatnie w obrębie miasta i okolic.

b. Przelewem bankowym - przelew należy wysłać na konto wskazane na stronie Sklepu. Sklep rozpocznie procedurę realizacji zamówienia po stwierdzeniu wpływu na konto równowartości złożonego zamówienia. Na przelewie, w polu „tytułem”, prosimy podać numer zamówienia. Należy pamiętać o czasie niezbędnym na przepływ środków na rachunek sklepu i dokonać przelewu z odpowiednim wyprzedzeniem.

c. Wysyłki za pobraniem - należność należy przekazać kurierowi przy odbiorze przesyłki.

17. Koszt wysyłki według cennika w/w dostawców.

18. Firma SORANA dołącza do zamówionego towaru fakturę VAT lub paragon.

19. Reklamacje i zwroty

a. Reklamacje są rozpatrywane przez sklep www.sorana.pl w ciągu 3-dni roboczych.

b. Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji towar zostanie wymieniony na nowy , wolny od wad , lub jeśli nie będzie to możliwe sprzedawca zwróci nabywcy równowartość ceny produktu.

c. Reklamowany towar musi być dostarczony w oryginalnym opakowaniu z kompletną jego zawartością

d. Wszelkie zwroty wysyłane na koszt Firmy SORANA nie są przyjmowane, chyba że nastąpiły wcześniej inne ustalenia. 

e. Zwrot należy wysłać bez kwoty pobraniowej. W innym przypadku firma SORANA nie odbierze przesyłki.

f. Koszty poniesione przez klienta za wysłany towar w wyniku jego reklamacji firma zwraca po jej rozpatrzeniu.

20. Ochrona danych osobowych

a. Składając zamówienie Klient świadomie zgadza się na przetwarzanie i wykorzystywanie jego danych osobowych w celu realizacji zamówienia. Dane te nie są przetwarzane , ani wykorzystywane w żadnym innym celu.

b. Użytkownik podczas procesu zamawiania towarów w Sklepie Internetowym www.sorana.pl wyraża zgodę na otrzymywanie poprzez e-mail informacji handlowych od firmy SORANA

c. Klient dokonujący zakupu w sklepie wyraża zgodę na przekazanie swojego adresu e - mail do Grupa Allegro Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu oraz na przetwarzanie przez sklep Sorana.pl oraz Grupa Allegro Sp. z o.o., danych osobowych Klienta w celu wypełnienia ankiety z opinią o dokonanej transakcji w Sklepie Sorana.pl (zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997 ).

21. Postanowienia końcowe

a. Zdjęcia produktów , lub ich odcienie mogą nieznacznie odbiegać od ich rzeczywistej szaty graficznej. Reklamacje z tego tytułu nie będą uwzględniane.

b. Produkty , ich marki , nazwy , znaki towarowe , oraz lago producentów i dostawców zostały umieszczone w sklepie internetowym www.sorana.pl wyłącznie w celu ich prezentacji.

c. Niniejszy regulamin jest częścią treści zawieranej przez sklep , oraz zamawiającego klienta (umowy kupna - sprzedaży). Treść regulaminu jest dla stron obowiązująca zgodnie z brzmieniem od momentu złożenia przez klienta zamówienia.